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Podrás recorrer las distintas categorías para conocer todos los productos de Penguin. Podrás realizar búsquedas clickeando en la lupa, ubicada en la parte superior del sitio e ingresando una palabra clave.
Si deseas ver en detalle el producto, deberás clickear sobre la foto. Una vez dentro del detalle del producto, podrás posarte sobre su foto para hacer zoom. Deberás elegir color y talle desplegando la lista para poder añadirlo a tu carrito de compras. Luego deberás seleccionar la opción “Agregar”. Si deseas adquirir más de un producto, deberás repetir el proceso con cada uno.
Para finalizar tu compra, deberás seleccionar el ícono del carrito, ubicado arriba a la derecha de la pantalla. Allí, podrás ver el detalle de tu pedido y, en caso de ser necesario, eliminar o modificar artículos. Al elegir la opción “Finalizar compra”, te dirigirás a la instancia final del proceso. Podrás crearte una cuenta o comprar como invitado. En un futuro, tener tu propia cuenta te facilitará seguir el estado de tu pedido. Deberás revisar que los datos ingresados sean los correctos para recibir toda la información correspondiente a tu pedido.
Luego deberás seleccionar un método de envío. Las entregas a domicilio en AMBA y algunas zonas de Rosario y Córdoba* se realizan por medio de SAIRES ENVIOS. El resto del interior del país, las entregas se realizan por Andreani. También contamos con la opción de retiro en una sucursal Andreani, disponible para todo el país o retiro en PICK UP**.
Por último, deberás seleccionar el método de pago
* Si tu código postal no figura dentro del rango de SAIRES ENVIOS, la entrega se realizará por medio de Andreani.
** Los Pick Up se encuentran en la Provincia de Buenos Aires. No contamos con esta opción para el interior del país. Solo figurará la opción siempre y cuando los productos seleccionados estén disponibles en el local.
Tu compra podrá ser efectuada a través de las siguientes opciones:
1) MERCADO PAGO > Tarjetas de crédito / débito.
En productos de temporada actual, podrás realizar la compra en 3 cuotas sin interés y 6 cuotas sin interés en compras superiores a $250.000 con tarjetas bancarias.
En sección Vintage, podrás realizar la compra en 3 cuotas sin interés con tarjetas bancarias.
2) PAYWAY > Exclusivo promociones bancarias.
3) Efectivo por medio de Pago Fácil o Rapipago. El pago debe efectuarse dentro de las 72hs hábiles de reservada la prenda, caso contrario se cancela el pedido.
4) MODO > Exclusivo promociones bancarias.
5) Tarjeta de Regalo "Gift Card Penguin" emitidas por OH Gift Card.
Las facturas emitidas desde la tienda online serán de tipo "B". NO se realizaran facturas del tipo "A".
*Aclaración: Las bases y condiciones de promociones bancarias figuran en la sección "Terminos y condiciones".*
MercadoPago es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
Cuenta con un sistema de privacidad que protege los datos de tarjeta y con un programa de protección al comprador. Si surgiera algún inconveniente con la compra la plataforma te devuelve el 100% del dinero.
Al finalizar la compra, te llegará un mail de confirmación con toda la información de la misma. En caso de tener alguna duda podrás contactarte con atención al cliente desde la sección contacto. https://www.penguinargentina.com/contacto
Los cargos te llegarán a tu tarjeta de crédito a nombre de MercadoPago o en su defecto a nombre de Penguin Argentina en caso de utilizar MODO o Payway.
Los pedidos se despachan dentro de las 72 horas hábiles de acreditado el pago. Cuando ingrese en distribución te llegará la notificación al mail asociado a la compra, con la información del seguimiento para que puedas rastrearlo.
*Durante eventos como Cyber Monday o Hot Sale donde aumenta la demanda, los tiempos de despacho y preparación pueden verse alterados.
Una vez que recibiste el email de despacho del pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
· Envío a domicilio por medio de SAIRES ENVIOS (Modalidad Next Day):
El costo del servicio es de $7100.
El plazo de entrega es de hasta 48hs hábiles.
· Envío a domicilio por medio de SAIRES ENVIOS (Modalidad Standard):
El costo del servicio es de $7100.
El plazo de entrega es entre 48hs a 96 hábiles.
· Envío a domicilio por medio de Correo Andreani:
El costo del servicio es de $6600.
El plazo estimado de entrega es entre 72 - 96hs hábiles.
· Retiro en sucursal Andreani
El costo del servicio es de $6000.
El plazo estimado de entrega es entre 72 - 96hs hábiles.
· Pick up in Store
El costo del servicio es sin cargo.
El plazo estimado de confirmación es de 24 - 48hs hábiles. Luego, recibirás un mail cuando esté disponible para ser retirado. El plazo de retiro es de 4 días hábiles en el local elegido.
* Envios gratis en compras superiores a $150.000 de la coleccion actual y Garage Sale.
** Durante eventos como Cyber Monday o Hot Sale donde aumenta la demanda, los tiempos de despacho y preparación pueden verse alterados.
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el sitio www.penguinargentina.com durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar accediendo al BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO que se encuentra en el pie de página del sitio, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. La Empresa devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución correrán por cuenta de la Empresa.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Una vez iniciada la gestión por arrepentimiento no es posible cambiar la gestión a un cambio. Se continuará con el reintegro del dinero solicitado.
Los productos serán entregados por CORREO ANDREANI de Lunes a Viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales y los días Sábados de 9:00 a 13:00 horas.
En el caso de haber seleccionado la opción de envío por SAIRES ENVIOS, los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas. No realizan entregas los días feriados ni en fin de semana.
Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
En caso de no lograrse la entrega, los productos volverán a nuestro depósito. Se podrá efectuar una gestión de reenvío, la misma tendrá un costo a cargo del comprador.
Sí. Tenemos opción de retiro en Pick up en los siguientes locales: Abasto, Solar de la Abadía, DOT y Unicenter. Esta modalidad solo es posible en la sección temporada actual. No contamos con opción de retiro Pick up en la sección Garage Sale.
Solo figurará la opción siempre y cuando los productos seleccionados estén disponibles en el local. En caso de no figurar la opción, solo será posible continuar con el proceso de compra seleccionando un método de envío.
Importante: Los pedidos deben ser retirados por el titular o en su defecto por la persona autorizada al momento de la compra. Deben acercarse con el DNI informado en la misma.
En caso de desear autorizar a otra persona, el titular de la compra debe enviar un mail a atencionalcliente@penguinargentina.com indicando nombre, apellido y DNI de la persona que autoriza a retirar el pedido.
Caso contrario los pedidos no podrán ser retirados del punto pick up seleccionado.
Sólo se realizan envíos dentro del territorio de la República Argentina.
En caso de olvidar tu contraseña, deberás seleccionar la opción “Recuperar contraseña” que se encuentra dentro de Mi Cuenta. Te llegará un mail automático con un código para que puedas ingresar y modificarla desde tu cuenta.
Ingresando a tu usuario en el sitio, podrás ver todas tus órdenes y el estado de las mismas. En caso de haber realizado la compra como invitado, por favor, comunícate con nosotros a atencionalcliente@penguinargentina.com para que podamos informarte sobre el estado del mismo.
Los posibles estados de tu pedido son:
· Cobrado: Tu pago fue acreditado correctamente
· Pendiente: No pudiste finalizar tu compra o aún no se acreditó el pago de tu compra.
· Pedido en proceso de armado: Estamos armando y facturando tu pedido.
· Despachado: Tu pedido fue entregado al correo. Podrás rastrearlo a través del número de seguimiento.
· Entregado: Ya recibiste el producto.
· Cancelado: el pedido fue cancelado por el comprador, medio de pago o vendedor.
Si aún no realizaste el pago, podrás modificar/eliminar artículos desde tu carrito de compras. En caso de ya haber realizado el pago, deberás escribirnos a atencionalcliente@penguinargentina.com para que podamos verificar si aún no se encuentra facturado el pedido. Solo se podrá modificarse la orden por cambio de talles o color, siempre y cuando haya stock. No será posible cambiar por productos con un importe superior al abonado.
CAMBIOS
Los cambios se realizan por productos de la misma temporada. No es posible cambiar un producto de la sección Garage Sale por un producto de la temporada vigente. Los cambios, tanto online como presencial, se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Podrás realizarlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la compra. Los productos deben estar en su packaging original y con la etiqueta puesta en la prenda. Si el cambio se realiza de forma presencial, además deberán estar acompañados por la factura de compra.
Locales habilitados para cambios ecommerce: Dot Baires, Abasto Shopping, Galerías Pacífico, Alto Palermo, Alto Avellaneda, Plaza Oeste, Solar de la Abadia, Patio Olmos y Alto Rosario.
Para más información deberás ingresar en el siguiente enlace: https://www.penguinargentina.com/cambios-y-devoluciones
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
- En tienda online no otorgamos ticket de cambio, se deberán presentar únicamente con la factura de compra.
- No se realizan en locales franquicias, cambios que corresponden a compras efectuadas en la tienda online.
DEVOLUCIONES
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el sitio www.penguinargentina.com durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar accediendo al BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO que se encuentra en el pie de página del sitio, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. La Empresa devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución correrán por cuenta de la Empresa.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Una vez iniciada la gestión por arrepentimiento no es posible cambiar la gestión a un cambio. Se continuará con el reintegro del dinero solicitado.
Podrás recorrer las distintas categorías para conocer todos los productos de Penguin. Podrás realizar búsquedas clickeando en la lupa, ubicada en la parte superior del sitio e ingresando una palabra clave.
Si deseas ver en detalle el producto, deberás clickear sobre la foto. Una vez dentro del detalle del producto, podrás posarte sobre su foto para hacer zoom. Deberás elegir color y talle desplegando la lista para poder añadirlo a tu carrito de compras. Luego deberás seleccionar la opción “Agregar”. Si deseas adquirir más de un producto, deberás repetir el proceso con cada uno.
Para finalizar tu compra, deberás seleccionar el ícono del carrito, ubicado arriba a la derecha de la pantalla. Allí, podrás ver el detalle de tu pedido y, en caso de ser necesario, eliminar o modificar artículos. Al elegir la opción “Finalizar compra”, te dirigirás a la instancia final del proceso. Podrás crearte una cuenta o comprar como invitado. En un futuro, tener tu propia cuenta te facilitará seguir el estado de tu pedido. Deberás revisar que los datos ingresados sean los correctos para recibir toda la información correspondiente a tu pedido.
Luego deberás seleccionar un método de envío. Las entregas a domicilio en AMBA y algunas zonas de Rosario y Córdoba* se realizan por medio de SAIRES ENVIOS. El resto del interior del país, las entregas se realizan por Andreani. También contamos con la opción de retiro en una sucursal Andreani, disponible para todo el país o retiro en PICK UP**.
Por último, deberás seleccionar el método de pago
* Si tu código postal no figura dentro del rango de SAIRES ENVIOS, la entrega se realizará por medio de Andreani.
** Los Pick Up se encuentran en la Provincia de Buenos Aires. No contamos con esta opción para el interior del país. Solo figurará la opción siempre y cuando los productos seleccionados estén disponibles en el local.
Tu compra podrá ser efectuada a través de las siguientes opciones:
1) MERCADO PAGO > Tarjetas de crédito / débito.
En productos de temporada actual, podrás realizar la compra en 3 cuotas sin interés y 6 cuotas sin interés en compras superiores a $250.000 con tarjetas bancarias.
En sección Vintage, podrás realizar la compra en 3 cuotas sin interés con tarjetas bancarias.
2) PAYWAY > Exclusivo promociones bancarias.
3) Efectivo por medio de Pago Fácil o Rapipago. El pago debe efectuarse dentro de las 72hs hábiles de reservada la prenda, caso contrario se cancela el pedido.
4) MODO > Exclusivo promociones bancarias.
5) Tarjeta de Regalo "Gift Card Penguin" emitidas por OH Gift Card.
Las facturas emitidas desde la tienda online serán de tipo "B". NO se realizaran facturas del tipo "A".
*Aclaración: Las bases y condiciones de promociones bancarias figuran en la sección "Terminos y condiciones".*
Mercado Pago es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
Cuenta con un sistema de privacidad que protege los datos de tarjeta y con un programa de protección al comprador. Si surgiera algún inconveniente con la compra la plataforma te devuelve el 100% del dinero.
Al finalizar la compra, te llegará un mail de confirmación con toda la información de la misma. En caso de tener alguna duda podrás contactarte con atención al cliente desde la sección contacto. https://www.penguinargentina.com/contacto
Los cargos te llegarán a tu tarjeta de crédito a nombre de MercadoPago o en su defecto a nombre de Penguin Argentina en caso de utilizar MODO o Payway.
Los pedidos se despachan dentro de las 72 horas hábiles de acreditado el pago. Cuando ingrese en distribución te llegará la notificación al mail asociado a la compra, con la información del seguimiento para que puedas rastrearlo.
*Durante eventos como Cyber Monday o Hot Sale donde aumenta la demanda, los tiempos de despacho y preparación pueden verse alterados.
Una vez que recibiste el email de despacho del pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
· Envío a domicilio por medio de SAIRES ENVIOS (Modalidad Next Day):
El costo del servicio es de $7100.
El plazo de entrega es de hasta 48hs hábiles.
· Envío a domicilio por medio de SAIRES ENVIOS (Modalidad Standard):
El costo del servicio es de $7100.
El plazo de entrega es entre 48hs a 96 hábiles.
· Envío a domicilio por medio de Correo Andreani:
El costo del servicio es de $6600.
El plazo estimado de entrega es entre 72 - 96hs hábiles.
· Retiro en sucursal Andreani
El costo del servicio es de $6000.
El plazo estimado de entrega es entre 72 - 96hs hábiles.
· Pick up in Store
El costo del servicio es sin cargo.
El plazo estimado de confirmación es de 24 - 48hs hábiles. Luego, recibirás un mail cuando esté disponible para ser retirado. El plazo de retiro es de 4 días hábiles en el local elegido.
* Envios gratis en compras superiores a $150.000 de la coleccion actual (No valido para compras de Outlet).
** Durante eventos como Cyber Monday o Hot Sale donde aumenta la demanda, los tiempos de despacho y preparación pueden verse alterados.
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el sitio www.penguinargentina.com durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar accediendo al BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO que se encuentra en el pie de página del sitio, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. La Empresa devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución correrán por cuenta de la Empresa.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Una vez iniciada la gestión por arrepentimiento no es posible cambiar la gestión a un cambio. Se continuará con el reintegro del dinero solicitado.
Los productos serán entregados por CORREO ANDREANI de Lunes a Viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales y los días Sábados de 9:00 a 13:00 horas.
En el caso de haber seleccionado la opción de envío por SAIRES ENVIOS, los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas. No realizan entregas los días feriados ni en fin de semana.
Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
En caso de no lograrse la entrega, los productos volverán a nuestro depósito. Se podrá efectuar una gestión de reenvío con destino a Sucursal Andreani, la misma tendrá un costo a cargo del comprador.
Sí. Tenemos opción de retiro en Pick up en los siguientes locales: Abasto, Solar de la Abadía, DOT y ,Unicenter. Esta modalidad solo es posible en la sección temporada actual. No contamos con opción de retiro Pick up en la sección Garage Sale.
Solo figurará la opción siempre y cuando los productos seleccionados estén disponibles en el local. En caso de no figurar la opción, solo será posible continuar con el proceso de compra seleccionando un método de envío.
Importante: Los pedidos deben ser retirados por el titular o en su defecto por la persona autorizada al momento de la compra. Deben acercarse con el DNI informado en la misma.
En caso de desear autorizar a otra persona, el titular de la compra debe enviar un mail a atencionalcliente@penguinargentina.com indicando nombre, apellido y DNI de la persona que autoriza a retirar el pedido.
Sólo se realizan envíos dentro del territorio de la República Argentina.
En caso de olvidar tu contraseña, deberás seleccionar la opción “Recuperar contraseña” que se encuentra dentro de Mi Cuenta. Te llegará un mail automático con un código para que puedas ingresar y modificarla desde tu cuenta.
Ingresando a tu usuario en el sitio, podrás ver todas tus órdenes y el estado de las mismas. En caso de haber realizado la compra como invitado, por favor, comunícate con nosotros a atencionalcliente@penguinargentina.com para que podamos informarte sobre el estado del mismo.
Los posibles estados de tu pedido son:
· Cobrado: Tu pago fue acreditado correctamente
· Pendiente: No pudiste finalizar tu compra o aún no se acreditó el pago de tu compra.
· Pedido en proceso de armado: Estamos armando y facturando tu pedido.
· Despachado: Tu pedido fue entregado al correo. Podrás rastrearlo a través del número de seguimiento.
· Entregado: Ya recibiste el producto.
· Cancelado: el pedido fue cancelado por el comprador, medio de pago o vendedor.
Si aún no realizaste el pago, podrás modificar/eliminar artículos desde tu carrito de compras. En caso de ya haber realizado el pago, deberás escribirnos a atencionalcliente@penguinargentina.com para que podamos verificar si aún no se encuentra facturado el pedido. Solo se podrá modificarse la orden por cambio de talles o color, siempre y cuando haya stock. No será posible cambiar por productos con un importe superior al abonado.
CAMBIOS
Los cambios se realizan por productos de la misma temporada. No es posible cambiar un producto de la sección Garage Sale por un producto de la temporada vigente. Los cambios, tanto online como presencial, se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Podrás realizarlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la compra. Los productos deben estar en su packaging original y con la etiqueta puesta en la prenda. Si el cambio se realiza de forma presencial, además deberán estar acompañados por la factura de compra.
Locales habilitados para cambios ecommerce: Dot Baires, Abasto Shopping, Galerías Pacífico, Alto Palermo, Alto Avellaneda, Plaza Oeste, Solar de la Abadia, Patio Olmos y Alto Rosario.
Para más información deberás ingresar en el siguiente enlace: https://www.penguinargentina.com/cambios-y-devoluciones
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
- En tienda online no otorgamos ticket de cambio, se deberán presentar únicamente con la factura de compra.
- No se realizan en locales franquicias, cambios que corresponden a compras efectuadas en la tienda online.
DEVOLUCIONES
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el sitio www.penguinargentina.com durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar accediendo al BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO que se encuentra en el pie de página del sitio, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. La Empresa devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución correrán por cuenta de la Empresa.
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
Una vez iniciada la gestión por arrepentimiento no es posible cambiar la gestión a un cambio. Se continuará con el reintegro del dinero solicitado.
Para poder realizar un arrepentimiento necesitás acceder a "Mi Cuenta" utilizando el email con el que realizaste la compra.
Si realizaste tu compra "como invitado" no te preocupes que igual podemos asociar tu dirección de email a las compras que realizaste bajo ese formato.
Podés generar un código de acceso a tus pedidos a través del siguiente botón:
